Zwroty zakupionych produktów:
Jeśli z jakiegoś powodu chciałbyś / chciałabyś dokonać zwrotu zamówionych produktów możesz to zrobić w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania w kilku prostych krokach.
Krok 1 - Poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz do nas informację dotyczącą swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni od daty otrzymania produktów.
Najwygodniej zrobić to wysyłając skan wypełnionego formularza zwrotu na nasz adres poczty elektronicznej: mail@krowakot.pl
Wzór formularza zwrotów do pobrania znajduje się pod linkiem >> Pobierz Formularz Zwrotu
Krok 2 - Wyślij do nas zwracany towar.
Wyślij do nas zwracany towar dołączając do wysyłki dowód zakupu i wypełniony formularz zwrotu. Przesyłkę wyślij niezwłocznie na adres Krowa-Kot Daniel Reluga, Poręba Średnia 11a, 07-308 Poręba, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Krok 3 – Zwrot płatności.
Poinformujemy Cię gdy przesyłka ze zwrotem dotrze na nasz adres. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o Twoim odstąpieniu od umowy. Płatności zostaną zwrócone w taki sam sposób jaki został użyty podczas składania zamówienia chyba, że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie Sklepu
Reklamacje:
Jeśli zauważysz, że Twój produkt posiada wady, możesz go zareklamować.
Krok 1 - Rozpoczęcie procesu reklamacji.
Aby rozpocząć proces reklamacji, prosimy o wypełnienie formularza reklamacji oraz zrobienie dokładnych zdjęć wady i wysłanie ich na nasz adres poczty elektronicznej mail@krowakot.pl wraz z zeskanowanym dowodem zakupu.
Krok 2 - Skontaktujemy się z Tobą.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego na naszą pocztę elektroniczną poinformujemy Cię, czy powinieneś odesłać produkt na nasz adres firmowy Krowa-Kot Daniel Reluga, Poręba Średnia 11a, 07-308 Poręba.
Krok 3 - Zaczekaj na decyzję.
Ustosunkujemy się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie Sklepu
Wzór formularza reklamacji do pobrania znajduje się pod linkiem >> Pobierz Formularz Reklamacji